انتقال صدا بر بستر شبکه به معنای انتقال صدا و اطلاعات صوتی از یک نقطه به نقطه دیگر از طریق یک شبکه ارتباطی است. این شبکه می‌تواند از انواع مختلفی از جمله شبکه‌های تلفن، شبکه‌های کامپیوتری، شبکه‌های اینترنت و یا حتی شبکه‌های بی‌سیم باشد.
انتقال صدا بر بستر شبکه ممکن است به صورت آنالوگ یا دیجیتال انجام شود. در شبکه‌های تلفن قدیمی، انتقال صدا به صورت آنالوگ انجام می‌شد اما در شبکه‌های مدرن بسیاری از این انتقال به صورت دیجیتال صورت می‌گیرد.
از جمله مثال‌هایی از انتقال صدا بر بستر شبکه می‌توان به تماس تلفنی از طریق شبکه تلفن، استفاده از برنامه‌های VoIP بر روی شبکه‌های اینترنت، انتقال اطلاعات صوتی در طول جلسات ویدئوکنفرانسی و حتی استفاده از شبکه‌های بی‌سیم برای انتقال صدا اشاره کرد.
 

راهکارهای انتقال صدا بر روی شبکه

انتقال صدا تحت شبکه یکی از مهمترین کاربردهای شبکه‌های سازمانی و اینترنتی است. در دنیای امروز داشتن ارتباطات در لحظه ویدئویی و صوتی تبدیل به یک موضوع متداول و پر تقاضا شده است و راهکارهای بسیار متنوعی برای انتقال صدا و تصویر از طریق شبکه‌های کامپیوتری ابداع و ارائه شده است.

در این جا ما به بررسی روش‌های انتقال صدا از طریق شبکه و اینترنت می‌‌پردازیم و به ماهیت آن پی می‌‌بریم. پس اگر به روش انتقال صدا تحت شبکه علاقمند هستید، حتما تا به انتها بخوانید.

Voice over چیست؟

در شبکه‌های مخابراتی Voice over یا Voice over IP (VoIP) به معنای انتقال صدا از طریق شبکه‌های اینترنت یا شبکه‌های مخابراتی است. این فناوری به کاربران اجازه می‌دهد تا از طریق اینترنت یا شبکه‌های دیگر برای برقراری تماس‌های تلفنی استفاده کنند. این روش اغلب برای کاهش هزینه‌های تماس و گسترش امکانات تماس‌های تلفنی استفاده می‌شود.
 

جهت ورود به صفحه محصولات سیستم پیجینگ اینجا کلیک کنید. 

چطور باید صدا را انتقال داد؟

یکی از چالش‌های جدید برای بشر انتقال صدا از یک مکان به مکان دور دست دیگر بود. ابداعی که توسط گراهام بل با اختراع تلفن حل شد. روشی که گراهام بل در سال 1875 ابداع کرد به عنوان «روش آنالوگ» شناخته می‌‌شود. این روش از راهکار بسیار ساده اما ابتکاری برای ارتباط صدا بر روی شبکه استفاده می‌‌کند در این روش لرزش‌های مکانیکی یک صفحه بر روی یک مدار مغناطیسی سبب ایجاد امواج الکترومغناطیسی می‌‌شود، این امواج با استفاده از چند سیستم تقویت کننده، تقویت شده و سپس از طریق شبکه کابلی به سوی دیگر ارسال می‌‌شود. دقیقا چنین روشی به صورت بر عکس تکرار شده و امواج الکترومغناطیسی تبدیل به حرکات مکانیکی یک پرده تولید صدا شده و صدا تولید می‌‌شود.

روش کار در روش ابداعی گراهام بل بسیار ساده و در عین حال بسیار مبتکرانه است. اما هر روش ضعف‌های خود را دارد.
مشکل سیستم‌های انتقال صدا به صورت آنالوگ آن است که نمی‌توانند به خوبی صدا را ضبط کند. همچنین انتقال صدا به فواصل دور با مشکل میرایی امواج الکترومغناطیسی روبرو است. در عین حال گسترش چنین شبکه‌ای واقعا به هزینه، پیچیدگی مهندسی و در عین حال انرژی بالایی نیاز دارد. (به عنوان یک تجربه شخصی در شبکه‌های تلفن قدیمی، اگر در تهران بودید و با یک شخص در مشهد صحبت می‌‌کردید، مجبور بودید تقریبا در تمام مکالمه داد بزنید تا سوی دیگر بتواند صدای واضحی از شما را درک کند! می‌‌توانم بگویم که کار با شبکه تلفن راه دور به صورت آنالوگ اصلا تجربه خوشایندی نبود).

سال‌ها گذشت تا اولین ابداع دیجیتالی در سال 1959 ارائه گردید. دنیای ابداعات دیجیتالی بسیار زود همه صنایع را تحت تاثیر خود قرار داد و انتقال صدا از شبکه هم یکی از این موارد بود. در کمتر از چند سال ما اولین میکروفن‌های دیجیتالی را در بازار مشاهده کردیم و با گذشت کمتر از دو دهه اولین رایانه‌های قابل استفاده شخصی به بازار عرضه شدند. شبکه‌های کامپیوتری نیز با فاصله کمتر از هشت سال در 1960 تحت یک پروژه نظامی با محوریت انتقال دیجیتالی ایجاد شد.

ظرف کمتر از 4 دهه از سال 1960 تا سال 2000 بنیاد ارتباطات دیجیتالی ما را وارد عصر ارتباطات کرد و انتقال تصویر و صدا از طریق اینترنت و شبکه تبدیل به یک کار روزمره شد. امروزه با گذشت شش دهه از اولین راه‌اندازی تزانزستور آزمایشگاهی ما توانسته‌ایم به دنیای ابر کامپیوترهای کوانتومی برسیم.

انتقال صدا تحت شبکه

انتقال صدا تحت شبکه که به عنوان «فناوری VOIP (برگرفته از عبارت Voice over Internet Protocol) شناخته می‌‌شود. این فناوری ترکیبی از دو فناوری زیر مجموعه است:

• فناوری تبدیل صدا به کدهای دیجیتالی: در این فناوری صدا از طریق وسایل صدا برداری به امواج الکترومغناطیسی و سپس کدهای دیجیتالی تبدیل می‌‌گردد. پس از ارسال بر روی شبکه و رسیدن به دست شنونده، فراینده معکوس انجام شده و کدهای دیجیتالی تبدیل به امواج الکترومغناطیسی و سپس امواج صوتی می‌‌شود. تمایز در این روش با روش آنالوگ آن است که در اینجا امواج الکترومغناطیسی بلافاصله تبدیل به کدهای دیجیتالی (صفر و یک) می‌‌شود و به همین خاطر بدون افت کیفیت می‌‌توان آن را در فاصله‌های بلند ارسال و دریافت کرد.

جهت ورود به صفحه محصولات سیستم پیجینگ اینجا کلیک کنید. 
 

• فناوری شبکه: در فناوری شبکه کدهای دیجیتالی توسط انواع گوناگونی از ابزارها مانند سوئیچ، سرورها و کارت‌های شبکه انتقال داده می‌‌شود. مزیت اصلی شبکه‌های مبتنی بر فناوری دیجیتالی آن است که در اینجا با افت امواج (به مانند رفتاری که در شبکه‌های آنالوگ شاهد بودیم) مواجه نیسیتم. همچنین با استفاده از فناوری IP (Internet Protocol) می‌‌توانید به راحتی جریان داده بر روی شبکه را مدیریت کنیم و همین امر قابلیت‌های ما را برای انتقال صدا از طریق اینترنت و یا انتقال صدا در بستر شبکه را افزایش می‌‌دهد.

چطور صدا را در شبکه مدیریت کنیم؟

انتقال صدا از طریق اینترنت به مانند انتقال سایر داده‌ها صورت می‌‌گیرد. در این روش باید روند کاری زیر انجام شود:
1- یک دستگاه گیرنده (در اینجا می‌‌تواند تلفن و یا میکروفن) باید امواج حسی (در اینجا امواج صوتی گوینده) را تبدیل به کدهای دیجیتالی کند. این کدها بن مایه سایر ارتباطات بعدی خواهد بود.

2- کدهای دیجیتالی ایجاد شده نیازمند اضافه شدن دو قسمت سرواره (Header) و ته‌واره (Footer) هستند با اضافه شدن این بخش پک‌های داده (Data packs) برای انتقال داده‌ها بر روی شبکه ساخته می‌‌شوند. قسمت سرواره اطلاعاتی نظیر مقصد، مسیر، منبع و نیز حجم کلی کدهای دیجیتالی را مشخص می‌‌کند و در قسمت Footer سایر پروتکل‌های امنیتی و متاداده‌ها قرار می‌‌گیرند. برای آنکه کدهای دیجیتالی صدا بر روی شبکه انتقال داده شوند، آن‌ها باید در بسته‌های داده کوچک شکسته شوند و سپس با اضافه شدن سرواره و تهواره آدرس‌دهی شده و به سمت مقصد ارسال شوند. در واقع چیزی که ما در یک فرایند ارسال صوت در شبکه می‌‌شناسیم ترکیبی از هزاران و شاید میلیون بسته داده کوچک هست که به مانند بسته‌های پستی از سمت ارسال کننده به سمت گیرنده روانه می‌‌شوند.

3- سیستم شبکه بسته‌های دریافتی را بر اساس اطلاعاتی که در سرواره وجود دارد به سمت یک آدرس مشخص (IP Address) ارسال می‌‌کند. هر بسته از یک ترکیب 16 یا 32 شماره‌ای برای معرفی منبع و مقصد خود استفاده می‌‌کنند. در اینجا روتر، سوئیچ‌ها و سرورها این سرواره‌ها را خوانده و بسته‌های داده را به مقصد می‌‌رسانند. در زمان ارسال ساده این کار به صورت پیوسته و در عرض میلیونیوم ثانیه انجام می‌‌شود تا ما یک جریان صوتی همزمان (مانند زمانی که با تلفن صحبت می‌‌کنیم) را در اختیار داشته باشیم. 

4- در سمت دریافت کننده بعد از دریافت بسته‌های داده، بر اساس سرواره ترتیب بسته‌ها بار دیگر مرتب می‌‌شود و سپس یک فایل صوتی پیوسته ایجاد شده و با کمک اطلاعات کدهای دیجتیالی آن و نیز اطلاعات اضافه در ته واره آن صدا پخش می‌‌شود. مدیریت انتقال صدا تحت شبکه قابلیت‌های بسیار زیادی به کاربران می‌‌دهد که در ادامه به بررسی آن‌ها می‌‌پردازیم.

مزیت انتقال صدا تحت شبکه چیست؟

اولین نکته‌ای که در بالا هم به آن اشاره شد آن است که صدا در فناوری VOIP در ابتدا به کدهای دیجیتالی تبدیل می‌‌شود. کدهای دیجیتالی سبب می‌‌شود که کیفیت صدا در همه جا با همان کیفیتی که در سمت ارسال کننده ارسال شده است باشد. این اولین مزیت سیستم‌های VOIP و یا همان انتقال صدا در شبکه است و با کمک آن می‌‌توانید صدایی با کیفیت را در همه بخش‌های شبکه داشته باشیم.

بر خلاف سیستم آنالوگ که با افزایش طول، امواج دچار میرایی و افت می‌‌شدند، در شبکه دیجیتالی افزایش طول هیچ مشکلی را در کیفیت انتقال صدا روی شبکه ایجاد نمی کند (البته ممکن سبب ایجاد پارازیت و یا گم شدن بسته‌های داده (Packet lost) شود که بسیار کم اهمیت است).

دومین مزیت انتقال صدا از طریق شبکه «مدیریت پذیر» بودن این فرایند است. برای مثال فرض کنید که ما یک سیستم پیجینگ را در اختیار داریم. این سیستم این قابلیت را به ما می‌‌دهد که بتوانیم یک صدای با کیفیت را در برخی از اسپیکر پخش کنیم (برای مثال در یک بخش از بیمارستان افراد را فراخوان کنیم، در حالی که در بخش دیگر سکوت برای استراحت بیماران برقرار است). مدیریت پذیر بودن به کاربران شبکه این امکان را می‌‌دهد که بتواند انتقال صدا تحت شبکه را به خوبی کنترل کنند. برای مثال با این شیوه می‌‌توان کنفرانس‌های صوتی برگزار کرد، از چندین سیستم پیجینگ در کنار هم استفاده کرد و یا آنکه سیستم‌های پخش پیام هشدار و یا اعلام پیام را در کنار سایر سیستم‌های شبکه در اختیار گرفت.

سومین مزیت انتقال صدا از طریق شبکه «مقیاس پذیری» است. در سیستم‌های صوتی آنالوگ، گسترش شبکه هزینه‌های سنگینی را می‌‌طلبد، کیفیت صدا هم تضمین شده نیست و در نتیجه کار می‌‌تواند به یک شبکه پیچیده، با مدیریت پذیری پائین و با کیفیت غیر قابل قبول منجر شود. اما سیستم‌های دیجیتالی این امکان را به ما می‌‌دهند که بتوانیم انتقال صدای تحت شبکه را به هر میزان که می‌‌خواهیم گسترش دهیم. برای مثال اگر شما در ابتدای کار از یک سیستم کوچک برای سازمان کوچک استفاده کنید و سپس شبکه شما گسترش پیدا کند و به یک شبکه بزرگتر نیاز داشته باشید، شبکه‌های دیجیتالی به راحتی این قابلیت را در اختیار شما می‌‌گذارند، اضافه شدن کاربرها، اسپیکرها و یا بخش‌بندی کار نیز به راحتی انجام می‌‌شود.

انتقال صدا IP چیست؟

انتقال صدا IP یا Voice over IP (VoIP) به معنای انتقال صدای تلفنی از طریق پروتکل اینترنت (IP) است. در این روش، صدا به صورت دیجیتال ارسال و دریافت می‌شود و به جای استفاده از شبکه‌های تلفنی سنتی، از شبکه‌های اینترنتی استفاده می‌شود. با استفاده از VoIP، کاربران می‌توانند با هزینه کمتری به تماس‌های تلفنی داخلی و بین‌المللی دسترسی داشته باشند و از امکاناتی مانند مکالمات تصویری، پیام‌های صوتی و تماس‌های چندنفره بهره‌مند شوند.
استفاده از Voice over IP (VoIP) در بسیاری از صنایع و کاربردهای مختلف مفید است. در زیر به برخی از کاربردهای VoIP اشاره می‌کنیم:

• تماس‌های تلفنی: با استفاده ازVoIP، کاربران می‌توانند به تماس‌های تلفنی داخلی و بین‌المللی با هزینه کمتری دسترسی داشته باشند.
• مکالمات تصویری: با استفاده ازVoIP، می‌توان به راحتی مکالمات تصویری با دیگران را برقرار کرد.
• پیام‌های صوتی: با VoIP، می‌توان پیام‌های صوتی را به راحتی ضبط و ارسال کرد.
• تماس‌های چندنفره: با استفاده از VoIP، می‌توان به راحتی تماس‌های چندنفره را برقرار کرد و به صورت همزمان با چندین شخص صحبت کرد.
• ارتباطات شرکتی: VoIP می‌تواند به عنوان یک راهکار ارتباطات شرکتی مفید باشد و به کاربران اجازه می‌دهد تا به راحتی با همدیگر در ارتباط باشند.

روش های انتقال صدا بر IP

روش‌های انتقال صدا بر IP به چندین شکل مختلف می‌تواند انجام شود. در زیر به برخی از روش‌های معمول انتقال صدا بر IP اشاره می‌کنم:

استفاده از پروتکل SIP (Session Initiation Protocol): SIP یک پروتکل ارتباطی است که بعنوان یک پروتکل استاندارد برای برقراری تماس‌های تلفنی و ارتباطات صوتی در شبکه‌های IP استفاده می‌شود.
استفاده از پروتکل H.323 :H.323 نیز یک استاندارد برای ارتباطات صوتی و تصویری بر روی شبکه‌های IP است. این پروتکل برای برقراری تماس‌های تلفنی و تماس‌های تصویری استفاده می‌شود.
استفاده از برنامه‌های نرم‌افزاری VoIP: برنامه‌های نرم‌افزاری VoIP مانند Skype، WhatsApp ،Zoom و Microsoft Teams از طریق اینترنت برای انتقال صدا و تصویر استفاده می‌کنند.
استفاده از تجهیزات سخت‌افزاری VoIP: تجهیزات سخت‌افزاری VoIP مانند تلفن‌های IP و گیتوی‌ (Gateway) برای انتقال صدا بر روی شبکه‌های IP استفاده می‌شوند.

این روش‌ها به کاربران امکان می‌دهند تا به راحتی از امکانات تماس‌های تلفنی بر روی شبکه‌های IP بهره‌مند شوند.

آینده انتقال صدا از طریق شبکه

در ظرف شش دهه گذشته ما به پیشرفت‌های شگفت انگیزی در زمینه توسعه شبکه‌های دیجیتالی رسیده ایم. اکنون انتقال صدا در بستر شبکه و انتقال صدا در اینترنت تبدیل به یک خدمت معمول شده است. اما قطعا این موضع در این سطح باقی نخواهد ماند. با رشد شبکه‌های کامپیوتری ماهواره‌ای ما به سطح بالاتری از تماس‌های در لحظه صوتی دست پیدا خواهیم کرد. سیستم‌های صدا برداری کیفیت فوق‌العاده ای را ظرف چند سال اخیر داشته‌اند و این افزایش کیفیت در آینده نیز ادامه پیدا خواهد کرد. همچنین کیفیت پخش صدای با کیفیت، انجام کنفرانس‌های صوتی، تبدیل صدا به نوشته و یا درک دستورات صوتی کاربر نیز در آینده پیشرفت‌های بیشتری خواهند داشت. شاید در آینده نیازی به بسیاری از کارهای کنونی نباشد و با صحبت با یک ربات (چیزی که امروزه نیز وجود دارد اما در مقیاس محدود) تمام کارهایمان را بتوانیم سازماندهی کنیم.

جهت ورود به صفحه محصولات سیستم پیجینگ اینجا کلیک کنید. 

سخن پایانی

در نتیجه، انتقال صدا بر بستر شبکه مانند IP (VoIP) امکانات و فرصت‌های بسیاری را برای ارتباطات صوتی فراهم می‌کند. با استفاده از این فناوری، افراد می‌توانند به راحتی تماس‌های تلفنی، تماس‌های تصویری، ارسال پیام‌های صوتی و برگزاری کنفرانس‌های تلفنی را از طریق شبکه‌های IP انجام دهند. این فناوری همچنین به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا سیستم‌های ارتباطات شرکتی موثرتری را پیاده‌سازی کنند و از امکانات ارتباطی پیشرفته‌تری بهره‌مند شوند.
همچنین، انتقال صدا بر بستر شبکه از نظر اقتصادی نیز مزایای قابل توجهی دارد، زیرا هزینه‌های تماس‌های تلفنی به شکل قابل توجهی کاهش می‌یابد. با این حال، برای استفاده موثر از این فناوری، نیاز به امنیت شبکه، پهنای باند کافی و تجهیزات مناسب VoIP وجود دارد.
به طور کلی، انتقال صدا بر بستر شبکه امکانات گسترده‌ای را برای ارتباطات صوتی فراهم می‌کند و به شرکت‌ها و افراد امکان می‌دهد تا از این فناوری برای ارتباطات موثر و بهره‌وری بالاتر استفاده کنند.

سوالات متداول

۱. چگونه می‌توان صدا را بر روی بستر شبکه انتقال داد؟ 
برای انتقال صدا بر روی بستر شبکه می‌توان از پروتکل‌های انتقال صوتی مانند VoIP (Voice over Internet Protocol) استفاده کرد. این پروتکل‌ها امکان انتقال صدا بر روی شبکه‌های اینترنتی را فراهم می‌کنند.

۲. چه مزایا و معایبی برای انتقال صدا بر بستر شبکه وجود دارد؟ 
مزایای انتقال صدا بر بستر شبکه شامل امکان ارسال صدا برای فاصله‌های دور، کاهش هزینه‌های مربوط به تماس‌های تلفنی و امکان انتقال داده‌های صوتی و تصویری به صورت همزمان است. اما معایب آن شامل احتمال از دست رفتن بسته‌های داده، تأخیر در انتقال صدا و کیفیت پایین‌تر صدا می‌باشد.

۳. چگونه می‌توان کیفیت صدا را در انتقال بر بستر شبکه بهبود داد؟ 
برای بهبود کیفیت صدا در انتقال بر بستر شبکه می‌توان از استفاده از تجهیزات با کیفیت بالا، استفاده از فناوری‌های پیشرفته مانند QoS (Quality of Service) و استفاده از فشرده‌سازی صدا استفاده کرد. همچنین انتخاب مناسب ترین پروتکل انتقال صدا نیز می‌تواند بهبود کیفیت صدا را تضمین کند.

برای مطالعه بیشتر به لینک های زیر مراجعه کنید:

لیست مقالات : بیش از صد مقاله در حوزه سیستم های پیجینگ

راهنمای سیستم پیجینگ

راهنمای آمپلی فایر تحت شبکه

راهنمای بلندگوهای تحت شبکه

راهنمای اینترکام تحت شبکه

راهنمای تلفن صنعتی 

سیستم پیجینگ هتل یک سیستم ارتباطی و انتشار فایل‌های صوتی متناسب با نیازهای هتل‌ها، مهمانسراها و مکان‌های اقامتی است. هتل‌ها به خاطر شرایط خاصی که برای پذیرش میهمان‌ها، برگزاری مراسم و نیز تشریفات خاص خود دارند، به یک سیستم پیجینگ تحت شبکه و اطلاع رسانی نیاز دارند. این راهکار در عین حال که به تمامی نیازهای اطلاع رسانی در محیط‌های عمومی پاسخگو باشد، باید بتواند نیازهای مختلف مانند حفظ آرامش، محرمانگی و نیز دسترسی سریع و راحت برای پاسخگویی و برقراری تماس را پوشش دهد.
در این مقاله ما به بررسی سیستم پیجینگ هتل‌ها می‌پردازیم و سعی می‌کنیم که نحوه کارکردن آن‌ها، ویژگی و مزایای و معایب این دسته از سیستم‌های صوتی را بررسی کنیم.

جهت قیمت سیستم صوتی پیجینگ باکیفیت و قیمت ارزان می توانید با کارشناسان مجموعه اتصال صوت تماس حاصل نماید.

سیستم paging هتل

سیستم پیجینگ هتل یک سیستم ارتباطی است که به هتل‌ها و مهمانان اجازه می‌دهد تا به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. این سیستم از طریق ارسال پیام‌های متنی یا ایمیل و یا از طریق برنامه‌های موبایل یا وب سایت هتل ارتباط بین هتل و مهمان را برقرار می‌کند.
کاربرد اصلی سیستم پیجینگ هتل ارتباط سریع و موثر بین هتل و مهمانان است. این سیستم به مهمانان این امکان را می‌دهد تا درخواست‌های خود را به هتل ارسال کنند و از امکانات هتل استفاده کنند نظرات و پیشنهادات خود را ارائه دهند و از طریق این سیستم اطلاعات مربوط به رزرو و وضعیت اتاق‌ها را بدست آورند. 
از سوی دیگر هتل‌ها نیز می‌توانند از این سیستم برای اطلاع‌رسانی به مهمانان، ارسال پیشنهادات و تخفیف‌ها، ارسال پیام‌های اضطراری و مدیریت رزروها استفاده کنند. به طور کلی، سیستم پیجینگ هتل به بهبود تجربه مهمانان و بهبود ارتباطات داخلی و خارجی هتل کمک می‌کند و می‌تواند بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان را گسترش دهد.

کاربرد سیستم پیجینگ هتل

هتل‌ها یک مکان عمومی و تشریفاتی با نیازهای ارتباطی بسیار خاص است. راهکار ارائه شده برای هتل‌ها باید سه گروه مسافرین و میهمانان، پرسنل و همراهان مسافرین را به خوبی پشتیبانی کند. همچنین در زمان برگزاری مراسم‌ مانند اجلاس و همایش‌ها نیز باید امکانات سیستم پیجینگ و انتشار صوت مناسب را در اختیار مهیمانان قرار دهد.

پیچینگ تحت شبکه هتل‌ با یک چالش اساسی نیز روبرو است. به خاطر حفظ آرامش مسافرین پیجینگ صوتی نباید آلودگی صوتی و یا اصطلاحا نویز زیادی را در هتل ایجاد نماید. به همین خاطر مدیریت صدا در این فضاها بسیار مهم و حائز اهمیت است. در ادامه این مقاله، مشخصات پیجینگ صوتی که سیستم پیچینگ هتل باید دارای آن‌ها باشد را بررسی خواهیم کرد:

ویژگی‌های پیجینگ هتل

اصلی‌ترین ویژگی سیستم پیجینگ صوتی هتل، امکان مدیریت درست سیستم‌های ارتباطی و توزیع صدا است. در گذشته سیستم‌های آنالوگ و الکترومکانیکی انجام این کار را بر عهده داشتند، اما اکنون به دلیل فناوری‌های دیجیتال و شبکه‌های رایانه‌ای این قابلیت به وجود آمده است که یک سیستم پیجینگ صوتی کاملا مدیریت شده را برای کنترل صدا و سیستم‌های ارتباطی در اختیار داشته باشیم.

سیستم‌های پیجینگ صوتی کنونی از فناوری‌های شبکه و ارتباطات مبتنی بر آدرس‌های IP استفاده می‌کنند. IP آدرس‌ها یک آدرس شانزده رقمی هستند که به دیوایس‌های مختلف موجود در شبکه اختصاص داده می‌شود با اختصاص IP آدرس به هر کدام از دیوایس‌های سیستم پیجینگ صوتی ، این قابلیت به وجود می‌آید که هر دیوایس به صورت مستقل و متمایز از سایر تجهیزات پیجینگ شناسایی شود. مبتنی بر هویت IP آدرس و توانائی‌های دیجیتالی هر دستگاه این امکان به ادمین شبکه داده می‌شود که بتواند هر کدام از دیوایس‌ها را در پیجینگ صوتی به صورت کامل کنترل کند.

جهت ورود به صفحه محصولات سیستم پیجینگ اینجا کلیک کنید. 

با بهره‌گیری از IP آدرس‌ها و ارتباطات دیجیتالی ما به یک سیستم قدرتمند و با کیفیت ارتباطی دست پیدا می‌کنیم که آن را پیجینگ VoIP هم می نامند. استفاده از قابلیت‌های دیجیتالی و شبکه در پیجینگ VoIP این امکان را به ما می‌دهد که بتوانیم از پنل‌های مدیریت نرم‌افزاری برای بهینه‌تر کردن ارتباطات استفاده کنیم. همچنین با بهره‌گیری از پنل‌های نرم‌افزاری با رابط کاربری گرافیکی ، مدیریت کل شبکه ارتباطی و توزیع صدا در سیستم‌های پیجینگ هتل‌ها به نحوه کارآمدی ساده‌تر و مدیریت‌پذیرتر می‌شوند.

در محیط هتل‌ها اتاق‌های متعدد با راهروهای متکثر وجود دارد. برای آنکه ادمین و یا مامور ارتباطی بتواند به راحتی به مسافرین و یا پرسنل دسترسی داشته باشد باید از سیستم‌های نرم‌افزاری مبتنی بر IP (که امکان کنترل تک تک دیوایس‌های شبکه را به او می‌دهند) استفاده کند. در این روش پیام مورد نظر بر اساس آدرس‌های انتخابی در اسپیکرها و یا تلفن‌های IP متصل در محیط هتل پخش می‌شود. در سیستم‌ صوتی هتل از قابلیت انتقال اطلاعات به صورت دیجیتالی استفاده می‌شود. سیستم‌های انتقال پیام دیجیتالی می‌توانند صدا را با کیفیت بالائی انتقال دهند.

نحوه اتصال اتاق های هتل با خطوط داخلی 

به خاطر آنکه هر کدام از اتاق‌های هتل دارای هویتی مستقل است، باید خطوط ارتباطی و پیجینگ آن به گونه‌ای باشد که مسافرین بتوانند بدون اشغالی خطوط با دفتر هتل در ارتباط قرار بگیرند. برای حل این موضوع از دو راهکاری اساسی استفاده شده است:

راهکار اول برای ایجاد یک سیستم پیجینگ مسافری در هتل بهره‌گیری از تلفن‌های IP است. این راهکار تلفن‌های VoIP را با ساختار پیجینگ ترکیب می‌کند و هر کدام از مسافرین هتل می‌توانند با تماس به یک داخلی خاص به دفتر متصل شده و یا از دفتر به آن‌ها تماس داشت.

راهکار دوم ایجاد یک سیستم پیجینگ با بهره‌گیری از قابلیت اسپیکر/هدفن‌های اینترکام است. این سیستم مشابه با سیستم‌های اینترکامی است که در پیجینگ بیمارستان برای بیماران و بخش پرستاری در نظر گرفته می‌شود. در این راهکار مسافر می‌تواند با استفاده از فشردن یک دکمه با دفتر مرکزی هتل در تماس قرار گیرد و وارد مکالمه شود.

امکانات سیستم پیجینگ

در کنار سیستم‌های تماس، سیستم‌ صوتی هتل‌ها به خصوص در بخش اتاق‌های کنفرانس، سالن‌های همایش، سالن‌های ورزشی، سالن نمایش و غیره باید صدای شفاف و بدون نویز داشته باشد. به همین خاطر در هتل ها سیستم‌های صوتی دیجیتالی با بهره‌گیری از بالاترین استانداردهای صوتی موجود استفاده می‌شود. در اغلب موارد برای کنترل صدا از یک سرور SIP که توانائی تبدیل صداهای آنالوگ به دیجیتال و توزیع آن در میان اسپیکرهای مختلف را دارد استفاده می‌شود. بهره‌گیری از سیستم ارتباطات دیجیتالی سبب می‌شود که کیفیت صوتی منتشر شده در فضا بسیار با کیفیت و بدون نویز باشد، حتی در زمانی که فاصله اسپیکرها با میکروفن‌ها و یا دستگاه‌های تولید صدا بسیار دور باشند باز هم صدا با کیفیت بسیار بالائی برای آن‌ها ارسال می‌شود.

مدیریت سیستم پیجینگ
برای مدیریت بهینه سیستم پیجینگ هتل‌، امکانات و نرم‌افزارهای مختلفی توسعه پیدا کرده است. این سیستم‌های نرم‌افزاری دو قابلیت اساسی را به مدیریت سیستم پیجینگ هتل‌ها اضافه می‌کنند.

اولین قابلیت در اینجا آن است که کاربران می‌توانند بدون دانش فنی و تنها با بهره‌گیری از یک رابط گرافیکی به راحتی تماس‌ها، پخش صوت و کنترل حجم صدا در محیط هتل را کنترل کنند؛

دومین قابلیت آن است که می‌توان سیستم پیجینگ و سیستم صوتی هتل را با سایر امکانات شبکه یکپارچه کرد. یکپارچه‌سازی این قابلیت را به کاربران پیجینگ صوتی می‌دهد که بتوانند از قابلیت‌های آن برای مدیریت یکپارچه شبکه هتل استفاده کنند. برای مثال امکان ترکیب کار دوربین‌های نظارتی و سیستم‌های پخش صوت در هتل‌ها فراهم می‌شود. یا می‌تواند صداهای و گفتگوهای یک همایش را ذخیره‌سازی کرده و برای افراد شرکت کننده به اشتراک گذاشت. همچنین می‌توان از سیستم‌های تلفن صنعتی VoIP و یا امکانات ارتباطی دیگر تحت شبکه در کنار سیستم پیجینگ هتل‌ها استفاده کرد.

سیستم های ارتباطی کارکنان هتل

پیجر کال طیف وسیعی از سیستم‌های پیجینگ هتل و سیستم‌های ارتباطی کارکنان را برای تمجید از ارتباطات سایت و خدمات مشتری ارائه می‌کند، از جمله پیجینگ دکمه‌ای برای اتاق‌های جلسه و کنفرانس، سیستم‌های پیجر مشتری، سیستم‌های پیجر آشپز با پیشخدمت و سیستم‌های ارتباطی کارکنان برای مدیریت.

اتصال HCS - ارتباطات بهتر با کارکنان

Connect Hospitality Communication System یک پلت فرم کامل پیام رسانی کارکنان هتل است. Connect HCS می‌تواند با سیستم‌های مدیریت ساختمان و هشدار ارتباط برقرار کند و از طریق پیجرها، ساعت‌های هوشمند و تبلت‌ها، هشدارهای فوری را به‌طور خودکار به کارکنان مناسب ارائه می‌دهد.

سیستم صوتی هتل و کافی شاپ

سیستم صوتی هتل و کافی شاپ شامل تجهیزات صوتی مختلفی است که می‌تواند موسیقی، آگهی‌ها، اعلان‌ها و دیگر محتواهای صوتی را به مشتریان ارائه دهد. این سیستم‌ها شامل اجزای زیر می‌شوند:
بلندگوها: بلندگوها برای پخش موسیقی و اعلان‌ها در اتاق‌ها، لابی، رستوران، کافی‌شاپ و دیگر فضاهای عمومی هتل استفاده می‌شوند.
تجهیزات پخش موسیقی: این شامل دستگاه‌های پخش موسیقی مانند رادیو، سیستم‌های صوتی استریو، پلیرهای CD و دستگاه‌های پخش موسیقی دیجیتال است.
سیستم‌های آگهی و اعلان: این سیستم‌ها برای پخش آگهی‌ها، اعلان‌ها، پیام‌های تبلیغاتی و اطلاعات مربوط به هتل و کافی‌شاپ استفاده می‌شود.
تجهیزات کنترل صوتی: این شامل تجهیزاتی مانند ترمینال‌های کنترل صوتی، میکسرها و تجهیزات کنترل صوتی دیگر است که به مدیران هتل امکان مدیریت و کنترل صوت در فضاهای مختلف را می‌دهد.
این سیستم‌ها به منظور ایجاد یک تجربه صوتی مطلوب برای مهمانان هتل و کافی‌شاپ، ارائه موسیقی زمینه، اطلاعات مربوط به هتل و خدمات آن، اعلان‌ها و آگهی‌های تبلیغاتی و همچنین اطلاعات مربوط به منو و محصولات موجود در کافی‌شاپ استفاده می‌شود.

اجزای سیستم پیجینگ هتل و مراکز اقامتی

سیستم پیجینگ هتل و مراکز اقامتی از اجزای گوناگونی تشکیل شده است که به منظور ارتباط و اطلاع‌رسانی به مهمانان و کارکنان هتل مورد استفاده قرار می‌گیرد. این اجزا ممکن است شامل موارد زیر باشد:
دستگاه‌های پیجینگ: این دستگاه‌ها برای ارسال پیام‌ها و اعلان‌ها به مهمانان و کارکنان به کار می‌روند. این دستگاه‌ها شامل تلفن‌های دستی بی‌سیم، دستگاه‌های تله‌پیجینگ (pager) یا دستگاه‌های پیجینگ دیجیتال هستند.

سیستم مدیریت پیجینگ: این سیستم‌ها برای مدیریت و ارسال پیام‌ها و اعلان‌ها به دستگاه‌های پیجینگ مختلف به کار می‌روند. این سیستم‌ها امکان ارسال پیام‌های گروهی، پیام‌های فردی، اعلان‌ها و اطلاعات مربوط به رزروها و خدمات هتل را فراهم می‌کنند.
نرم‌افزار مدیریت پیجینگ: این نرم‌افزارها برای مدیریت و کنترل سیستم پیجینگ به کار می‌روند. آن‌ها امکان برنامه‌ریزی و ارسال پیام‌ها، مدیریت رزروها، ارسال اعلان‌ها و ارتباط با مهمانان را فراهم می‌کنند.
سیستم‌های اطلاع‌رسانی: این شامل تجهیزاتی مانند تابلوهای نمایشی در لابی و سایر نقاط هتل، صفحات نمایشی در اتاق‌ها یا دیگر تجهیزات ارتباطی می‌شود که برای اطلاع‌رسانی به مهمانان استفاده می‌شوند.
این اجزا به منظور بهبود ارتباطات داخلی و خارجی هتل، ارسال پیام‌های اضطراری، اطلاع‌رسانی به مهمانان و مدیریت رزروها و خدمات هتل استفاده می‌شوند.

فروش سیستم paging هتل

فروش سیستم پیجینگ هتل به صورت مستقیم از شرکت‌های تولید کننده دستگاه‌های پیجینگ صورت می‌گیرد. این شرکت‌ها از طریق وب سایت‌های خود و یا از طریق نمایندگان و فروشندگان خود این دستگاه‌ها را به هتل‌ها و مراکز اقامتی عرضه می‌کنند.
همچنین برخی شرکت‌های فروش سیستم پیجینگ هتل مانند (اتصال صوت)، خدمات نصب و راه‌اندازی این سیستم را نیز برای هتل‌ها ارائه می‌دهند. در این صورت، پس از خرید دستگاه‌های پیجینگ، نمایندگان شرکت فروشنده به هتل مراجعه کرده و دستگاه‌ها را نصب و راه‌اندازی می‌کنند.
هزینه فروش سیستم پیجینگ هتل بستگی به تعداد دستگاه‌های پیجینگ، نوع ویژگی‌های آن و نیز خدمات نصب و راه‌اندازی آن دارد. همچنین بسته به شرکت تولید کننده و فروشنده، تعداد و نوع خدمات پس از فروش نیز ممکن است متفاوت باشد.
در کل، برای خرید سیستم پیجینگ هتل بهتر است با شرکت‌های تولید کننده و فروشنده این دستگاه‌ها تماس بگیرید و اطلاعات بیشتری درباره قیمت، ویژگی‌ها و خدمات پس از فروش آن‌ها دریافت کنید.

سخن پایانی

سیستم پیجینگ هتل یک ابزار مهم برای بهبود خدمات و ارتباطات در صنعت هتلداری است. این سیستم به هتل‌ها کمک می‌کند تا بهبودی در ارتباط با مهمانان، مدیریت رزروها، اطلاع‌رسانی و ارسال پیام‌ها داشته باشند. از طرفی، مهمانان نیز از این سیستم بهره‌مند می‌شوند و احساس راحتی و رضایت بیشتری در زمان اقامت خود در هتل دارند.
با توجه به اهمیت ارتباطات و خدمات در صنعت هتلداری، استفاده از سیستم پیجینگ می‌تواند بهبود چشمگیری در تجربه مهمانان و همچنین بهره‌وری و کارایی هتل‌ها داشته باشد. از این رو، سرمایه‌گذاری در این نوع سیستم‌ها می‌تواند به عنوان یک اقدام مهم برای بهبود عملکرد و رشد تجاری هتل‌ها محسوب شود.
با این حال، انتخاب و استفاده از سیستم پیجینگ مناسب نیاز به بررسی دقیق نیازهای هر هتل و انتخاب محصولات و خدمات مناسب دارد. همچنین، آموزش و آشنایی کارکنان هتل با این سیستم نیز از اهمیت بالایی برخوردار است تا به بهترین نحو از این فناوری بهره برده شود.

سوالات متداول

1. چه تفاوتی بین سیستم پیجینگ و سیستم تلفن هتل وجود دارد؟ 
سیستم پیجینگ امکان ارسال پیام متنی یا صوتی به مهمانان را فراهم می‌کند، در حالی که سیستم تلفن هتل فقط امکان برقراری تماس صوتی را فراهم می‌کند. همچنین، سیستم پیجینگ به مهمانان این امکان را می‌دهد تا به راحتی با کارکنان هتل ارتباط برقرار کنند و درخواست‌های خود را ارسال کنند.

2. آیا سیستم پیجینگ هتل امنیت مهمانان را تضمین می‌کند؟ 
سیستم پیجینگ هتل امنیت مهمانان را افزایش می‌دهد. این سیستم به کارکنان هتل این امکان را می‌دهد تا به سرعت و به‌صورت مستقیم با مهمانان در ارتباط باشند و درخواست‌ها و نیازهای آن‌ها را بررسی کنند. همچنین، ارتباطات مهمانان با کارکنان هتل از طریق سیستم پیجینگ رمزنگاری شده و ایمن است.

3. چگونه می‌توانیم مطمئن شویم که سیستم پیجینگ هتل با سیستم‌های موجود در هتل من سازگار است؟
برای اطمینان از سازگاری سیستم پیجینگ با سیستم‌های موجود در هتل، بهتر است با تولیدکننده یا فروشنده سیستم پیجینگ تماس بگیرید و جزئیات فنی سیستم‌های موجود در هتل خود را با آن‌ها مطرح کنید. این اقدام به شما کمک می‌کند تا اطمینان حاصل کنید که سیستم پیجینگ قابل اتصال به سیستم‌های موجود در هتل شما است.
 

برای مطالعه بیشتر به لینک های زیر مراجعه کنید:

لیست مقالات : بیش از صد مقاله در حوزه سیستم های پیجینگ

راهنمای سیستم پیجینگ

راهنمای آمپلی فایر تحت شبکه

راهنمای بلندگوهای تحت شبکه

راهنمای اینترکام تحت شبکه

راهنمای تلفن صنعتی

جهت ورود به صفحه محصولات سیستم پیجینگ اینجا کلیک کنید.